已达到每月 20 亿用户这一令人印象深刻的里程碑！它在美国以外的地区尤其受欢迎，使其成为全球最受欢迎的聊天应用程序之一。Messenger 也不甘落后，全球用户约为 10.1 亿。
这一全球趋势促使企业利用这些渠道提整个旅程中与客户进行互动，就像与朋友互动一样
根据美国无线通信和互联网协会 (CTIA) 最近的一项研究，93% 的美国受访者更信任短信而非电子邮件，理由是短信的垃圾信息率较低，仅为 2.8%，而电子邮件的垃圾信息率则高达 53%。话虽如此，企业仍在使用短信和彩信也就不足为奇了。尽管短信和彩信简单、安全且打开率高，但美国客户更愿意接受更具吸引力的体验。
但最重要的是，iMessage 不需要单独下载应用程序。为什么这很重要？两个词——应用程序疲劳。ComScore 的一项调查发现，65% 的美国人在给定的 3 个月内不会下载任何应用程序。
但就像生活模仿艺术一样仿 P2P 消息传递习惯。如果您有一个将 SMS、MMS 和 iMessage 全部整合到一个渠道中会怎样？
输入 RCS。
无需下载其他应用，即可为您提供安全对话体验的渠道。RCS — 美国短信的未来。或者我们应该说 — 现在？
您的客户已经
这种先进消息传递渠道的采用预计将激增。预计到 2025 年，美国的 RCS 采用率将飙升至 92.9%。
这种快速的市场扩张为企业提供了一个极具吸引力的机会，特别是在 A2P 消息传递领域，可以利用 RCS 来增强客户参与度和沟通效率。
实际上，苹果已经在美国测试 RCS。想尝试一下吗？在手机上安装 iOS18 Beta，如果您的移动网络运营商 (MNO) 是 T-Mobile、Verizon 或 AT&T，您就应该能够发送 RCS 消息。
Infobip 运营商合作主管
除了用户友好之外
RCS 还能确保与客户始终保持连接。想象一下，你去美国境外度假，而你的移动网络运营商突然中断。你无法发送短信或拨打电话，也无法与家人和朋友保持联系。无论你是在美国旅行还是在美国过着日常生活，这都会很棘手且令人沮丧。
然而，RCS 可通过 Wi-Fi 或移动数据工作，确保您的信息实时传递，即使移动网络中断也是如此。无论您是管理企业还是与国外的亲人保持联系，RCS 都提供多功能解决方案，让您可以发送多媒体信息并在全球范围内进行互动对话，而无需支付额外的漫游费用。
RCS 将互动提升到新水平，在客户旅程的所有接触点实现对话体验。从营销到支持，RCS 可在一次聊天中涵盖所有内容。
使用高质量的图片
互式轮播、丰富的卡片和视频来吸引您的受众，从而开始您的营销活动。想象一下，通过交互式轮播来展示新产品的功能和优势，并通过视觉上吸引人的内容吸引客户。
随着客户参与，RCS 支持文档和位置共享，这对于客户支持来说非常理想。当客户需要帮助时，他们可以轻松共享其位置或相关文档，从而使支持流程更加高效和有效。
建议操作和快速回复等互动元素可轻松引导对话。例如，客户可以收到一张包含产品选项的丰富卡片，并使用快速回复进行选择，只需轻轻一点即可从聊天无缝转到购物车。人工智能聊天机器人可确保您的客户获得始终在线的支持。
查看购买电话记录的最 手机号数据库列表 佳数据集，了解这些便携式、固定电话和 VOIP 号码的细微差别。使用 PDA 数据集和覆盖范围来应对您的目标市场 – 包含城市、州数据，一切皆有可能。
创造数据驱动的体验
但这还不是全部。RCS 具有高级 电报号码数据库 分析功能，因此您可以查看每个丰富卡片、按钮或文档的表现。详细的点击率分析可帮助您了解受众喜欢什么，从而让您优化未来的沟通。
让您的品牌焕发活力
品牌推广是 RCS 的另一个强项。您可以将徽 最新评论 标和品牌颜色直接整合到您的信息中，从而提升您的品牌形象和认知度。您是否以记住徽标的主色，而只有 43% 的消费者能记住品牌的名称？通过在信息中使用这些视觉元素，您可以让您的品牌立即被识别，从而增强与受众的信任和联系。
通过安全性和可靠性建立信任
最后，RCS 将安全性和可靠性放在首位。您的企业必须经过 Google 和 MNO 的发件人验证，确保您的邮件值得信赖并降低被标记为垃圾邮件的风险。此外，您的客户可以放心，因为他们知道邮件确实来自您的企业，而不是来自欺诈来源，这可以建立信任并维护您的信誉。
这与 SMS 和 MMS 有何不同？查看我们的博客，了解有关
美国企业如何利用 RCS
RCS 在美国前景光明。预测显示，到 2028 年，RCS 商业消息传递产生的收入可能超过 22 亿美元。在主要 MNO 和技术进步的推动下，RCS 活跃用户的预期增长预示着这一消息传递渠道的光明未来。RCS 技术的创新将继续增强其功能，使其成为各行各业企业的关键工具。（来源：RCS 商业消息传递 2023-2028 战略、预测 – Juniper）
发送维护通知、发票并提供电话计划升级以增加收入并提高透明度和客户满意度。
美国企业的下一步发展方向
随着技术的不断进步，RCS 在现代通信领域保持领先地位。通过与 Google Vertex 轻松集成以及 AI 的帮助，RCS 变得更加智能，可提供增强的对话体验。无论您是开拓新市场还是与全球客户保持联系，带有 AI 工具的 RCS 都能让我们在数字时代更轻松、更有效地进行沟通。
北美移动消息传递的前景一片光明，RCS 有望提供更丰富、更具吸引力的体验。随着越来越多的企业采用 RCS，我们可以预见消息传递格局将发生重大转变，使我们的互动更加动态和身临其境。
在美国人仍然忠于短信根源的当今世界，RCS 成为了改变游戏规则的技术，弥补了传统短信与现代消息应用程序的先进功能之间的差距。
