象一下这样的场景：一位客户致电您的呼叫中心解决计费问题。在通话过程中，客服人员无意中泄露了客户的私人 […]

北美是一个文化大熔炉——您的企业是不是该开始为多语言客户提供服务了？随着全球化和多元文化在当今社会变 […]

在当今的数字环境中，消费者希望在与品牌的所有互动中获得无缝体验。无论是在线购物、在移动设备上浏览还是 […]

在当今竞争激烈的市场中，出色的客户服务不仅仅是一种礼貌，而是一种必需品。现代客户期望的不仅仅是交易互 […]

想象一下：客户对您的产品或服务的体验很不满意。他们立即在社交媒体上发表尖刻的评论，这些评论不仅发泄了 […]

银行经营过程中需要具有风险承担与风险管理的能力，即具备风控能力，而银行风控能力的演化，又经历了传统风 […]

随着互联网的发展，各种关于“人性”的需求开始不断被挖掘出来。本文结合认知偏差和用户体验，总结了20个 […]

泰勒·斯威夫特的 Eras Tour 已证明其作为文化和经济巡回演出的实力。她的巡回演唱会遍及五大洲 […]